Új tévé vagy monitor karácsonyra: így ellenőrizd a hibás pixeleket

Az új tévét vagy monitort érdemes még az első napon átnézni teljes képernyős, egyszínű képekkel: fekete háttéren a világító, fehér és színes háttéren a sötét pontok ugranak ki. A teszt negyedóra, és azért sürgős, mert a jogaid egy része rövid határidőhöz kötött. Webshopban vett készüléktől az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz, a kötelező jótállás alá tartozó terméknél pedig a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül bejelentett, használatot akadályozó hiba miatt a kereskedő 8 napon belül cserélni köteles.

Ha az ajándékot még csak tervezed, a keretről, a boltban vett ajándék cseréjéről és az ünnepi nyitvatartásról a karácsonyi ajándékról szóló cikkünkben írtunk. Itt a kijelzőre koncentrálunk.

Halott, beragadt vagy fényes pixel: mi a különbség?

Egy képpont három alpixelből áll: vörösből, zöldből és kékből. A hiba attól függ, melyik alpixel romlott el, és milyen állapotban ragadt.

A különbség a reklamációnál is számít: a beragadt pixel olykor pár órányi használat vagy egy villogó tesztkép után eltűnik, a halott pixel szinte soha. Egy porszem vagy ujjlenyomat viszont könnyen halott pixelnek látszik, ezért a teszt előtt mindig tisztítsd meg a kijelzőt.

Így teszteld a monitort lépésenként

1. Hagyd bemelegedni. Kapcsold be a monitort, és várj 10–15 percet. Állítsd a natív felbontásra, a méretezést hagyd alapértéken.
2. Töröld le a kijelzőt száraz mikroszálas kendővel, nyomás nélkül.
3. Sötétíts el részben a szobát, a fényerőt állítsd közepesre vagy magasra.
4. Nyisd meg a halott pixel tesztet teljes képernyőn. Ablakban a széleket nem látod, pedig a hibás pont gyakran a sarokban van.
5. Lépkedj a színeken: fekete, fehér, piros, zöld, kék. Minden színnél pásztázd végig a képernyőt soronként, 30–50 centiről. Ha gyorsan akarsz egy-egy színt, a fehér képernyő eszközzel is kitöltheted a kijelzőt egyetlen színnel.
6. Jelöld meg, amit találsz. Írd fel, melyik színen és nagyjából hol látod a pontot (pl. „bal felső negyed, fekete háttéren zöld pont”). Készíts róla fotót telefonnal közelről, majd egy távolabbit is, amelyen látszik, hol van a kijelzőn.
7. Ismételd meg egy nap múlva. Ha a pont eltűnt, beragadt pixel volt. Ha ugyanott van, valószínűleg marad.

Laptopnál ugyanígy járj el, lehetőleg este, mert nappali fényben a hiba könnyen elsikkad.

Tévén is működik, csak másképp indítod

A tévén nem mindig kényelmes a böngésző, ezért több út is van:

• Okostévé böngészője: nyisd meg a tesztoldalt, és kapcsold teljes képernyőre. A tévé böngészője néha nem tölti ki a teljes felületet, ezért figyeld a széleket.
• Laptop HDMI-n: kösd a laptopot a tévéhez, állítsd a kijelzőt tükrözésre vagy csak a tévére, és a tesztet ott indítsd. Ez a legmegbízhatóbb.
• Egyszínű képek pendrive-on: készíts néhány fekete, fehér, piros, zöld és kék képet a tévé natív felbontásában, és nyisd meg a tévé médialejátszójával.

Két tévés buktató van. Az egyik a képméretezés (overscan): ha be van kapcsolva, a kép széle levágódik, így a sarkokat nem látod. Keresd a képbeállításokban a „képernyőhöz igazítás” vagy hasonló opciót. A másik a képjavító funkciók (zajszűrés, dinamikus kontraszt): ezek elfedhetik vagy torzíthatják a hibát, a teszt idejére kapcsold ki őket. Nagy képátlónál közelről, 1 méteren belülről is nézd végig a képet, mert távolról egy-egy pixel nem látszik.

Háttérvilágítás: a fénybeszűrődés nem pixelhiba

A LED-es LCD-kijelzőknél a képet egy háttérvilágítás világítja meg. Ha ez egyenetlen, fekete képen a széleknél vagy a sarkoknál világosabb foltok, „fényudvarok” látszanak. Ezt hívják fénybeszűrődésnek (backlight bleed). Rokona az IPS-paneleknél a ferde szögből látható derengés (IPS glow), amely a nézőszög változtatásával elmozdul vagy eltűnik.

Így ellenőrizd:

• Teljesen sötét szobában tegyél fel fekete képet, közepes fényerővel.
• Nézd szemből, a képernyő közepével egy magasságból, normál ülőtávolságból.
• Ha a folt fix helyen van, és a nézőszöggel nem változik, fénybeszűrődés. Ha mozog, inkább panelderengés.

Enyhe egyenetlenség a legtöbb LCD-n előfordul, filmnézés közben sokszor fel sem tűnik. Ha viszont normál tartalomnál, sötét jeleneteknél is zavar, azt is érdemes azonnal jelezni a kereskedőnek. Az OLED-kijelzőknek nincs háttérvilágításuk, náluk fénybeszűrődés nincs, a pixelteszt viszont rájuk is ugyanígy érvényes.

Hány hibás pixel „megengedett”?

Erre nincs egyetlen szám. A korábbi ISO 13406-2 szabvány pixelhiba-osztályokat határozott meg (ezt az ISO 9241-300-as sorozat, köztük az ISO 9241-307:2008 váltotta fel). A szabványt összefoglaló lexikonszócikk szerint a II. osztály millió képpontonként legfeljebb 2 fényes, 2 halott és 5 hibás alpixeles pontot enged meg, az I. osztály egyet sem.

Példa: egy 4K-s kijelzőn 3840 × 2160 = 8 294 400, vagyis kb. 8,3 millió képpont van. A II. osztály arányaival számolva ez nagyságrendileg 16 fényes és 16 halott pontot jelentene, ami egy új készüléknél a legtöbb vevő számára elfogadhatatlannak tűnik. A szabvány tehát nem azt mondja meg, mit kell eltűrnöd, csak egy minőségi besorolás.

A gyártók és a kereskedők ma jellemzően saját pixelhiba-szabályt tesznek közzé, amely panelfajtától és készüléktípustól függően eltér: van, ahol a kijelző közepén lévő egyetlen fényes pont is elég a cseréhez, máshol csak több hiba esetén cserélnek. Vásárlás előtt keresd meg a termék leírásában vagy a jótállási feltételekben, és mentsd el.

Mit tehetsz, ha hibás pixelt találsz?

A kijelző pixelhibája ritkán teszi használhatatlanná a készüléket, ezért a jogi út attól függ, hol és mikor vetted, és mennyire zavaró a hiba.

Elállás online vásárlásnál. Ez a legerősebb eszközöd, mert nem kell bizonyítanod, hogy a pixelhiba „hibának” számít. A kipróbálás megengedett: csak azért az értékcsökkenésért felelsz, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladja. A pixelteszt ilyen kipróbálás. Őrizd meg a dobozt, mert a visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint téged terhel.

Kötelező jótállás. A tévé és a monitor rajta van a kötelező jótállás alá tartozó termékek listáján, ha az ára eléri a 10 000 forintot. A jótállás az átadással (ha a kereskedő helyezi üzembe, az üzembe helyezéssel) kezdődik. 100 000 forintos eladási árig a kereskedő nem köteles jótállási jegyet adni, de a jogaidról ekkor is tájékoztatnia kell, ezért a blokkot vagy számlát mindenképp őrizd meg.

A 3 munkanapos szabály. Csak akkor él, ha a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Egy sarokban lévő, alig látható pont miatt ez vitatható, egy kép közepén világító pont vagy egy egész sor hiba miatt sokkal inkább érvényesíthető. A határidő munkanapban számít, de ne kalkulálj vele a végsőkig: a tesztet a vásárlás napján végezd el, és a hibát azonnal jelentsd be.

Kellékszavatosság. Fogyasztóként a teljesítéstől számított két évig érvényesítheted. Az első évben a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a hiba az átadáskor még nem volt meg.

Bármelyik úton indulsz, írásban jelezd a hibát (e-mailben vagy a webshop felületén), csatold a fotókat, és jegyezd fel, melyik tesztképen látszik.

Gyakori kérdések

Megjavítható a beragadt pixel?

Néha igen. Egy gyorsan villogó színes négyzet a hibás pont fölött, néhány percig vagy óráig futtatva, egyes esetekben megmozgatja a beragadt alpixelt. A halott pixelen ez általában nem segít, és a kijelzőt nyomkodni nem érdemes, mert kárt tehetsz benne.

Ha egy hibás pixelt találok, visszaküldhetem a webshopnak?

Igen, ha az átvételtől számított 14 napon belül vagy. Az elálláshoz nem kell indok, így az sem számít, hogy a gyártó szabálya szerint egy pixel még elfogadható-e.

Boltban vettem a tévét, ott is van 14 nap elállás?

Nem. Az indoklás nélküli elállás csak online, telefonon vagy üzleten kívül kötött vásárlásnál jár. Boltban a jótállásra, a 3 munkanapos cserére vagy a kellékszavatosságra hivatkozhatsz, illetve arra, amit a bolt önként vállal.

Az ajándékba kapott monitornál is érvényesíthető a jótállás?

A jótállásból eredő jogokat a termék tulajdonosa érvényesítheti, ha fogyasztónak minősül, tehát a megajándékozott is. A blokkot vagy a számlát ehhez kérd el az ajándékozótól.