Kamera nem működik – hibaelhárítás

Ha a kamera nem működik, akár a laptop beépített kamerájáról, akár egy USB-s webkameráról van szó, a diagnózis sorban végignézi a gyakori okokat, és mindegyik mellé pipát vagy X-et tesz:

1. támogatja-e a böngésződ a kamera használatát;
2. biztonságos (HTTPS) kapcsolaton fut-e az oldal;
3. mi az engedély állapota: engedélyezve, letiltva vagy még nem kérdezte;
4. hány kamerát talál a gép, és mi a nevük;
5. megnyitható-e a kamera, vagy egy másik program foglalja;
6. érkezik-e kép;
7. fekete-e a kép, befagyott-e, vagy csak túl sötét.

Ahol hibát talál, ott a felismert rendszerhez (Windows 11 és 10, macOS, ChromeOS, Linux, iPhone, Android) és böngészőhöz illő lépéseket mutatja, Zoom-, Teams-, Discord- és OBS-tippekkel. Windowson és macOS-en gyorslinkkel a kamera adatvédelmi beállítása is megnyitható (a böngésző előbb rákérdez).

Minden a böngésződben történik, a kamera képe nem kerül fel szerverre.

Ha a kamera elindul, de a kép fekete, a diagnózis ezt külön felismeri. A tipikus okok:

• Adatvédelmi takaró: sok laptopon és webkamerán egy kis csúszka takarja a lencsét. Könnyű nem észrevenni.
• Kamera kikapcsoló gomb: egyes laptopokon a billentyűzeten (gyakran Fn-nel együtt) vagy a gép oldalán van egy kapcsoló, amely kikapcsolja a kamerát. Keresd a kamera ikonos billentyűt.
• Rossz kamera van kiválasztva: az arcfelismerős (Windows Hello) laptopokon külön infravörös kamera is megjelenhet, amely a böngészőben fekete vagy furcsa képet ad. Válaszd a másik kamerát.
• Más program fogja: ha egy hívóprogram épp használja, a böngésző nem kap képet. A Microsoft leírása szerint a 0xA00F4243 hibakód is ezt jelenti.
• Biztonsági program: egyes vírusirtók letilthatják a kamerát, ilyenkor a programban kell engedélyezni.

Ha a kép nem fekete, csak nagyon sötét, a fényviszonyok a gond: kapcsolj lámpát, és ne ablakkal a hátad mögött ülj. A befagyott kép gyakran laza USB-csatlakozásra, túlterhelt hubra vagy egy másik programra utal.

Ha a kamerát korábban letiltottad egy oldalon, a böngésző nem kérdez újra.

• Chrome: kattints a címsor bal szélén lévő ikonra (lakat vagy beállítás ikon), és kapcsold be a kamerát. Az összes oldal engedélyét a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Webhelybeállítások > Kamera oldalon, vagy a chrome://settings/content/camera címen találod. Itt az is kiválasztható, melyik kamerát használja a Chrome.
• Edge: a címsor bal szélén lévő ikonnal, vagy az edge://settings/content/camera címen.
• Firefox: kattints a címsorban a kamera vagy a lakat ikonra, és töröld a tiltást, illetve nézd meg a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Engedélyek > Kamera részt.
• Safari (Mac): Safari > Beállítások > Webhelyek > Kamera.

A módosítás után töltsd újra az oldalt.

Windows 11: nyisd meg a Gépház > Adatvédelem és biztonság > Kamera oldalt, és kapcsold be a kamera-hozzáférést, az alkalmazások hozzáférését, valamint az asztali alkalmazások hozzáférését is. A böngésző asztali alkalmazás, ezért az utolsó kapcsoló nélkül a Chrome és az Edge sem kap képet. Ha egy kapcsoló szürke, rendszergazdai beállítás tiltja.

Windows 10: a Gépház > Adatvédelem > Kamera oldalon a Módosítás gombbal kapcsolhatod be az eszközszintű hozzáférést, alatta az alkalmazásokét és az asztali alkalmazásokét.

Próba a böngészőn kívül: nyisd meg a Windows saját Kamera alkalmazását. Ha ott működik, a hiba a böngésző engedélyeiben van, ha ott sem, akkor a rendszerben vagy az eszközben.

Eszközkezelő: kattints jobb gombbal a Start gombra, és nyisd meg az Eszközkezelőt. A kamerát a Kamerák, a Képeszközök vagy a Hang-, video- és játékvezérlők csoportban találod. Letiltott eszköznél válaszd az Eszköz engedélyezése lehetőséget. Hiba esetén próbáld az Illesztőprogram frissítése, egy frissítés után az Illesztőprogram visszaállítása, végső esetben az Eszköz eltávolítása és újraindítás lépést.

macOS: Apple menü > Rendszerbeállítások > Adatvédelem és biztonság > Kamera, és kapcsold be a böngésződet. A változás után előfordulhat, hogy a böngészőt újra kell indítani.

iPhone, iPad: a Beállítások > Safari > Kamera résznél állítsd be, hogy a webhelyek kérdezzenek vagy engedélyt kapjanak. Chrome esetén a Beállítások > Chrome alatt kapcsold be a kamerát.

Android: a Chrome-ban Továbbiak (három pont) > Beállítások > Webhelybeállítások > Kamera. Ha a böngésző egyáltalán nem kap képet, nézd meg a Beállítások > Alkalmazások > Chrome > Engedélyek > Kamera részt is. Android 12-től a gyorsbeállítások között egy kamera-hozzáférés csempe az egész telefonon letilthatja a kamerát.

A kamerát egyszerre gyakran csak egy program használhatja. Zárd be teljesen a Teamst, a Zoomot, a Discordot és az OBS-t, a tálcán futó ikonjukkal együtt, majd frissítsd az oldalt. OBS virtuális kamerájánál figyelj, hogy a böngészőben a valódi kamera legyen kiválasztva. Hívás előtt a hívóprogram saját beállításaiban is válaszd ki a megfelelő kamerát.

USB-s webkamerát próbálj másik portba dugni, hub nélkül. Ha minden rendben, nézd meg a képet a webkamera tesztben, a hangot pedig a mikrofon hibaelhárítóval.