A DHL név mögött több szolgáltatás van. Magyarországon a leggyakoribb a DHL Express: ez nemzetközi expresszküldeményeket hoz, többnyire futárral, házhoz. A DHL eCommerce webáruházi csomagokat szállít, és ezeket szolgáltatási pontokon is fel lehet venni. A DHL magyar követőoldala mindkettőt kezeli.
Hol veheted át?
- Futárral, házhoz. Az expresszküldeményeket alapesetben a futár hozza. A DHL értesítőjében lévő linken általában módosíthatod a kézbesítést (napot, címet vagy átvételi pontot), ha a küldemény engedi.
- DHL szolgáltatási ponton. Ez lehet üzlet, posta vagy csomagautomata, rugalmas nyitvatartással. A DHL szerint ha lemaradtál a házhoz kézbesítésről, a csomagot sokszor egy közeli ponton még átveheted.
- Meddig vár: a DHL magyar oldala nem ad meg egységes őrzési időt. Mindig az értesítőben szereplő határidőt nézd.
Vám és áfa EU-n kívülről
Ha a csomag az EU-n kívülről jön (például az Egyesült Királyságból, Svájcból, az USA-ból vagy Kínából):
- Áfa: 2021 óta értéktől függetlenül fizetni kell.
- Vám: 150 eurós érték felett is fizetni kell.
- Hogyan fizetsz: a DHL Express ilyenkor értesítőt küld a fizetendő összegről. Kifizetés után kézbesítik a csomagot.
A tényleges összeg a termék jellegétől és a feladó által megadott értéktől függ. Ha a webáruház már a rendeléskor felszámolta az áfát (IOSS), elvileg nem kell újra fizetned.
Csomagkövetés
A DHL Express követési száma jellemzően 10 számjegyű. A csomagszám-felismerőnk a számmal együtt nyitja meg a DHL követőoldalát. Ha a csomag útközben átkerül egy magyar futárhoz, ezt a DHL követése jelzi, és onnan a magyar futár (például MPL vagy GLS) oldalán követheted tovább.
Gyakori kérdések
Hány számjegyű a DHL követési szám?
A DHL Express-szám jellemzően 10 számjegyű. Más DHL-szolgáltatások számai betűvel is kezdődhetnek.
Miért kér a DHL pénzt a csomagért?
EU-n kívüli feladásnál áfát, nagyobb értéknél vámot is kell fizetni. A DHL ezt a kézbesítés előtt bekéri.
Átvehetem a DHL-csomagot ponton?
Sok esetben igen: a DHL szolgáltatási pontjai között üzletek, posták és csomagautomaták is vannak. Az értesítőben látod, melyik lehetőség érhető el a csomagodnál.
Források
A Krux független oldal: nem a DHL oldala, és nem áll kapcsolatban vele. A feltételek változhatnak – a csomagodra mindig az értesítőben és a szolgáltató oldalán szereplő határidő az irányadó.