A Foxpost a csomagautomatáiról ismert: a hálózatának mintegy 5000 automatája és átvételi pontja van, és házhoz szállítást is végez. 2024 óta a Packeta-csoporthoz tartozik, ezért a Packeta Z-BOX automatái fokozatosan a Foxpost hálózatába kerülnek – így ma kétféle Foxpost-automatával találkozhatsz.
A-BOX és Z-BOX: mi a különbség?
- A-BOX: érintőképernyős automata, bankkártya-terminállal.
- Z-BOX: gombos kezelőpaneles automata (a korábbi Packeta-típus), fizetés fizetési linken.
Az átvétel mindkettőnél ugyanúgy, kóddal megy; a webáruház jelzi, melyik típus milyen lehetőséget ad.
Átvétel az automatából
- Értesítés: a nyitókódot e-mailben és elsősorban Viberen vagy SMS-ben kapod.
- Z-BOX: írd be a 6 jegyű nyitókódot a kezelőpanelen, vagy vedd át a csomagot közvetlenül a FOXPOST alkalmazással, kód nélkül.
- A-BOX: írd be az értesítőben kapott nyitókódot. Az üzenetet őrizd meg, mert visszaküldésnél is kellhet.
Meddig vár a csomag?
A Foxpost a csomagot 5 naptári napig őrzi – a hétvége és az ünnepnap is beleszámít. A pontos határidőt (órára, percre) az SMS/Viber- és e-mail-értesítő tartalmazza.
- Hosszabbítás nem kérhető. Automatikusan csak akkor hosszabbodik, ha az automata meghibásodik – erről SMS-t kapsz.
- Ha lejár: a csomagot kiveszik, és visszaküldik a feladónak. Újrakézbesítés nincs, ilyenkor a webáruházzal egyeztess.
- DPD-csomag Foxpost-automatában: ha nem veszed át, a DPD-hez kerül vissza.
Utánvét: hogyan fizetsz?
- A-BOX: bankkártyával az automata terminálján, vagy az alkalmazásban SimplePay-jel, amikor a csomag megérkezett.
- Z-BOX: az e-mailben kapott fizetési linken. A nyitókódot csak sikeres fizetés után küldik.
- Házhoz szállítás: a futárnak készpénzzel vagy kártyával.
Házhoz szállítás
A futár két egymást követő munkanapon próbálkozik. Ha egyik sem sikerül, a csomag visszamegy a feladóhoz; a Foxpost GYIK-je ehhez 1699 Ft-os visszaküldési díjat említ.
Csomagkövetés és a Foxpost-csomagszám
A követéshez a foxpost.hu/csomagkovetes oldalon add meg a számot – a csomagszám-felismerőnk a számot a vágólapra teszi és megnyitja ezt az oldalt. Felismerés:
| A szám eleje | Mit jelent? |
|---|---|
| CLFOX… | automatás Foxpost-csomag |
| Z… | Z-BOX-os (Packeta-típusú) csomag |
| 66639… | Foxpost házhoz szállítás |
DPD-csomagnál a 14 jegyű DPD-azonosítóval a DPD követőoldalát is használhatod.
Ügyfélszolgálat
Telefon: 06-1-999-0-369 (hétfő, kedd, szerda, péntek 8–18, csütörtök 8–20 óra; belföldi normál díjas), illetve a Foxpost oldalán lévő online űrlap.
Gyakori kérdések
Hány napig van a csomag a Foxpost automatában?
5 naptári napig, a hétvégét és az ünnepnapokat is beleszámítva. A pontos határidő az értesítőben szerepel.
Meg lehet hosszabbítani a Foxpost őrzési idejét?
Nem. Automatikus hosszabbítás csak az automata meghibásodásakor van, erről SMS-ben értesítenek.
Mi van, ha nem veszem ki időben a Foxpost-csomagot?
Kiveszik az automatából, és visszaküldik a feladónak; újrakézbesítés nincs. A webáruháztól kérhetsz újraküldést vagy visszatérítést.
Hogyan fizetek utánvétet Z-BOX-nál?
Az e-mailben kapott fizetési linken. A nyitókódot a sikeres fizetés után küldik el.
Források
A Krux független oldal: nem a Foxpost oldala, és nem áll kapcsolatban vele. A feltételek változhatnak – a csomagodra mindig az értesítőben és a szolgáltató oldalán szereplő határidő az irányadó.