Az Express One az Osztrák Posta magyarországi futárcége. A csomagot futár hozza, vagy csomagpontban és csomagautomatában (Exopont) veheted át. A hálózatnak országszerte több mint 2300 pontja és automatája van.
Futáros kézbesítés
- Értesítés: a kézbesítés reggelén SMS-t vagy e-mailt kapsz egy becsült időablakkal. Ez nem garancia, a futár korábban vagy később is érkezhet.
- Módosítás: az üzenetben lévő „Módosítás” gombbal változtathatsz időponton vagy helyen. A rendszer csak a még elérhető lehetőségeket mutatja.
- Fizetés: a futárnak készpénzzel vagy kártyával, vagy előre, az érkezés előtti üzenetben kapott fizetési linken. Nagy címletre nem mindig tudnak visszaadni.
- Hétvége: hétvégén nincs kézbesítés. Szombati kézbesítést csak szerződéses ügyfelek kérhetnek, felárért.
Átvétel csomagpontban vagy automatában
- Kiválasztás: a rendeléskor választod ki a pontot, ha a webáruház kínálja. Utólag a reggeli üzenetben kapott linken irányíthatod át, de csak az első kézbesítési napon és csak egyszer.
- Mikor veheted át: a csomag munkanapon jellemzően 24 órán belül a pontra ér, és a következő munkanaptól átveheted.
- Őrzési idő: legfeljebb egy hétig. Az automaták éjjel-nappal elérhetők.
- Fizetés a ponton: a ponttól függően készpénzzel vagy kártyával.
Személyes átvétel a telephelyen csak előzetes egyeztetéssel lehetséges, az ügyfélszolgálaton keresztül.
Csomagkövetés
A követés az Express One honlapjának csomagkövetés oldalán van. A csomagszám-felismerőnk a számot a vágólapra teszi, és megnyitja ezt az oldalt.
Ügyfélszolgálat
- Telefon: +36 1 8 777 400, munkanapokon 8 és 17 óra között.
- E-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Gyakori kérdések
Meddig van az Express One-csomag a csomagponton?
Legfeljebb egy hétig. Az automaták éjjel-nappal elérhetők.
Át lehet irányítani az Express One-csomagot csomagpontra?
Igen, a kézbesítés reggelén kapott üzenet linkjén, de csak az első kézbesítési napon és csak egyszer.
Szállít az Express One hétvégén?
Nem. Szombati kézbesítést csak szerződéses ügyfelek kérhetnek, felárért.
Források
A Krux független oldal: nem a Express One oldala, és nem áll kapcsolatban vele. A feltételek változhatnak – a csomagodra mindig az értesítőben és a szolgáltató oldalán szereplő határidő az irányadó.